服务体系及维护级别
服务 内容
A级服务
7 × 24 × 4
24小时服务响应
半小时电话响应
4小时内现场响应
B级服务
7 × 12 × 8
7天8小时服务响应
半小时电话响应
8小时内现场响应
C级服务
6 ×12 ×8
6天12小时工作日服务
半小时电话响应
8小时现场响应
D级服务
5 × 8 × 8
5天8小时工作日服务
半小时电话响应
第二个工作日现场响应
E级服务
5 × 8
5天8小时工作日服务
半小时电话响应
服务范围
上海、江苏、浙江及广东地区:可提供A-E级服务
香港、台湾:可提供A-E级服务
国内其它地区,可提供C-E级服务
服务内容
系统软件平台升级:1年内免费为客户提供Brookfax软件升级服务;
硬件替换服务:如传真卡在使用中遇到故障需要维修,我公司提供代用卡服务;
系统紧急救援:由于误操作导致系统瘫痪,进行系统的紧急救援服务。
系统二次研发:按照客户的具体要求开发适合公司功能的传真软件系统;
远程维护:对客户的分支机构人力维护不方便的区域,进行远程维护。
联系方式
无纸传真机:0755-8323 5180
传真系统咨询热线:0755-8365 9279 / 0755-8363 7458
企业QQ:400-998-7668