介绍

博壳科技(深圳)有限公司将严格遵循招标书或者合同的规定,向客户提供系统正式交付使1年内免费保修、维护和技术咨询服务,1年后有限免费服务的责任和义务。在保修期之后,考虑到设备维护的连续性,建议客户与我公司签订维护合同,以确保该传真服务器系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持的延续。特殊情况可在合同标明。

前期安装调试
1、博壳公司将提供设备安装调试时所需的工程设计资料,博壳公司将在保证安全和质量的前提下提供技术服务,包括技术咨询等。
2、在系统安装调测期间,买方有权派出技术人员参加,博壳公司有义务对其进行指导。
3、博壳公司可根据双方协商将要安装和调试资料提前单独发往安装现场。
系统使用期间
1、客户在系统投产后,如对系统软件有所改进,均应免费提供买方使用。
2、在系统设备试运行期间,根据需要博壳公司有责任派技术人员到现场指导维护工作。
3、在系统设备扩容及软件升级时,博壳科技提供技术指导。
技术售后支持
1、博壳公司的售后服务提供7x24小时技术服务。
2、在系统发生严重故障的情况下,保证由我方引起的故障在一小时内解决,若无法解决,承诺在两小时内赶赴现场,承诺在四小时内排除故障。
注:上述事宜和时间安排须根据双方合作的共识作适当的调整。
技术咨询热线

技术咨询热线:0755-8363 5478
企业QQ:400-998-7668